服務(wù)單位與保安管理服務(wù)企業(yè)是兩個(gè)不同體制的經(jīng)營(yíng)實(shí)體,盡管共同的管理目標(biāo)是一致的,但畢竟是兩個(gè)利益實(shí)體和兩種體制在運(yùn)作,這就是服務(wù)單位保安服務(wù)管理的“一院兩制”。在管理中,對(duì)兩個(gè)利益實(shí)體進(jìn)行融合、兩種體制相互磨合。通過(guò)幾年的摸索,我們與所服務(wù)的服務(wù)單位創(chuàng)造了一個(gè)比較可行的共管模式。其基本點(diǎn)有四方面:一是服務(wù)單位建立協(xié)調(diào)監(jiān)督機(jī)構(gòu),統(tǒng)一負(fù)責(zé)與企業(yè)的協(xié)調(diào)和服務(wù)監(jiān)督,避免企業(yè)多頭管理,無(wú)所適從。二是制定服務(wù)方案管理細(xì)則,建立一套共同認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn),作為企業(yè)執(zhí)行的指標(biāo)和服務(wù)單位督導(dǎo)考評(píng)的依據(jù)。三是建立制度化的雙方溝通管道,明確雙方運(yùn)作的方法和程序。四是雙方嚴(yán)格按合約規(guī)定運(yùn)作,履行責(zé)、權(quán)、利。五是服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)和保安服務(wù)人員共同工作的時(shí)間更長(zhǎng),對(duì)他們更了解,他們的監(jiān)管更有說(shuō)服力,更具權(quán)威性,對(duì)他們有調(diào)動(dòng)處罰權(quán)以及一票否決權(quán)。
經(jīng)常性?xún)?nèi)、外部溝通、協(xié)調(diào)
(1)常規(guī)管理。根據(jù)保安管理行業(yè)和服務(wù)單位的相關(guān)法規(guī)、規(guī)章和制度等實(shí)施管理,其業(yè)務(wù)接受公司管理和服務(wù)單位的指導(dǎo)監(jiān)督。
(2)管理的協(xié)調(diào)。一般每月召開(kāi)一次協(xié)調(diào)會(huì);公司的協(xié)調(diào)工作由公司管理層負(fù)責(zé),一般每季召開(kāi)一次協(xié)調(diào)會(huì);服務(wù)單位與公司有需要協(xié)調(diào)的事務(wù),由雙方提出,由提出方主持召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議,時(shí)間可由雙方協(xié)調(diào)決定。除此之外,每半年由公司組織一次由服務(wù)單位有關(guān)科室參加的征求意見(jiàn)專(zhuān)題會(huì),以便更好地為服務(wù)單位提供服務(wù)。
公司規(guī)模:本著“制度化、程序化、科學(xué)化、規(guī)范化”的管理理念,先后成立5個(gè)護(hù)衛(wèi)部門(mén)、培訓(xùn)部門(mén)、糾察部門(mén)(突發(fā)事件應(yīng)急部門(mén))、3個(gè)獨(dú)立大隊(duì)(運(yùn)輸系統(tǒng)、金融系統(tǒng)、物業(yè)系統(tǒng)),協(xié)助公安機(jī)關(guān)預(yù)防和打擊違法犯罪活動(dòng),維護(hù)深圳市社會(huì)治安的穩(wěn)定,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
管理經(jīng)營(yíng):公司管理人員都有良好的職業(yè)背景,警校畢業(yè)生、退伍軍人、保安專(zhuān)業(yè)講師等,并且都曾從事多年的保安管理工作,從而積累了豐富的保安服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在人員招聘,培訓(xùn),管理及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,處理緊急情況等方面,形成了公司獨(dú)有的且行之有效的處理方法與體系。并培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的基層管理人員,從上而下形成了一套完整的管理體系,使制度得到了有效的落實(shí),從而良好的完成了各項(xiàng)保安任務(wù),我們還為表現(xiàn)好能力強(qiáng)的保安人員提供完整的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn),使其有良好的發(fā)展前景,讓保安員可以安心的工作,減少了人員的流動(dòng)性,從而更好的為客戶(hù)服務(wù)。
培訓(xùn)體系:公司依據(jù)《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱》,結(jié)合工作實(shí)踐,形成了一套完整的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)科目。從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面入手,堅(jiān)持崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、晉職(級(jí))前培訓(xùn),以公平、公開(kāi)的原則和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x拔體系培養(yǎng)人才。
演示網(wǎng)址:
http://www.jiadunbaoan.com