針對最近很多公司QQ在線服務不能用了，網站上的在線QQ客服圖標，出現了“未啟用”的灰色狀態，怎樣解決呢？原來是由于騰訊公司QQ版本升級，原來沒有開通QQ在線狀態的用戶都顯示“未啟用”狀態，深圳網站設計公司創想九州為了更好的幫助更多的用戶輕松解決“QQ客服未啟用問題”，現在把解決此問題的方法整理如下，供大家參考，望能幫助到您。
1、在線QQ“未啟用”狀態如下：



2、打開http://wp.qq.com點擊右上角的登陸（將未啟用的QQ號登陸上去）。


3、登陸未啟用QQ后，點擊右上角商家溝通組件—設置；



4、然后把會話能力里面的“（1）可發送文件（包括截圖功能）、（2）可使用語音溝通、（3）可使用視頻溝通”這三項打鉤，然后保存即可（一般情況下，三項都是默認打鉤，我們只需保存）



5、完成這些步驟，退出，刷新我們自己的QQ客服，發現此時已經點亮了，點亮后的在線QQ可直接點擊對話